, 06:07
Steeds meer spelers letten dit jaar minder op promoties en meer op gebruiksgemak en snelheid van transacties. Ook mobiele toegankelijkheid en heldere informatie over voorwaarden lijken belangrijker te worden, vooral bij nieuwe digitale entertainmentplatforms. Daarnaast groeit de vraag naar eerlijke spelinformatie en duidelijke klantenservice, omdat gebruikers sneller afhaken bij onduidelijke communicatie of trage ondersteuning.